U-Place

Términos y condiciones

Versión 1.0 · 8 de octubre de 2026

1. Qué es U-Place. U-Place opera una red de pantallas en establecimientos aliados (por ejemplo, gimnasios) y vende espacios de exhibición de contenido en esas pantallas. Al usar la app aceptas estos términos.

2. Qué compras. Una compra puntual da derecho a UNA exhibición completa de tu pieza, de la duración elegida (por ejemplo 15 segundos), en la pantalla y la franja horaria que elegiste. No incluye repeticiones ni garantiza un número de personas que la vean. Las campañas para negocios se rigen por el contrato que firmes con nuestro equipo (pantallas, fechas, franjas y reproducciones completas por día).

3. Cómo se publica. Tu compra solo se exhibe cuando se cumplen dos condiciones: (a) verificamos tu pago y (b) aprobamos tu pieza conforme a la política de contenido. El orden en que ocurran puede variar; la publicación no es inmediata.

4. Reserva y pago. Al pasar al pago reservamos tu espacio y fijamos el monto en bolívares según la tasa vigente; la reserva dura el tiempo indicado en pantalla. Pagas por Pago Móvil a los datos mostrados y declaras la referencia. Una declaración no es un pago confirmado: si no podemos verificarlo antes de que termine tu franja, la reserva se libera y, si el dinero llega después, te ofrecemos otro horario o la devolución.

5. Política de contenido. No se aceptan piezas con contenido sexual, violento, discriminatorio, ilegal, engañoso, que infrinja derechos de terceros, que promocione armas, drogas, apuestas no autorizadas o productos prohibidos, ni datos personales de terceros. Cada establecimiento puede tener reglas adicionales que se te indicarán. Podemos rechazar una pieza explicando el motivo; puedes corregirla y reenviarla sin volver a pagar.

6. Si no se pudo exhibir. Si por una falla nuestra, del establecimiento o técnica tu exhibición no se completa en la franja contratada, te lo notificamos y te ofrecemos reprogramarla sin costo o devolverte lo pagado. Nunca la contamos como entregada si no se mostró completa.

7. Devoluciones. Procede la devolución total si tu pago fue verificado y la exhibición no se pudo realizar ni reprogramar, si rechazamos tu pieza y no deseas corregirla, o si el pago llegó después de vencida tu reserva. Las devoluciones se hacen al mismo medio de pago dentro de los 5 días hábiles siguientes a la decisión.

8. Tu cuenta. Eres responsable de la información que declaras y del uso de tu cuenta. Podemos suspender cuentas que intenten fraudes de pago, publiquen contenido prohibido o abusen del servicio. Puedes eliminar tu cuenta desde Ajustes.

9. Evidencia de entrega. Registramos cuándo y cuánto tiempo se mostró cada pieza según el reproductor de la pantalla. Este registro prueba la exhibición en el sistema; no mide audiencia ni garantiza que el televisor estuviera encendido por causas ajenas al reproductor.

10. Cambios y contacto. Podemos actualizar estos términos; te avisaremos en la app y la versión vigente siempre estará aquí. Para dudas o reclamos usa el canal de soporte indicado en Ayuda.

Política de privacidad

Versión 1.0 · 8 de octubre de 2026

Responsable. U-Place trata tus datos para operar el servicio de publicidad en pantallas.

Qué datos usamos. Datos de cuenta (nombre, correo, foto opcional), las piezas que subes, tus compras y campañas, los datos del Pago Móvil que declaras (teléfono, banco, cédula y referencia) para verificarlo, métodos de pago que decidas guardar, notificaciones y los registros de exhibición de tus anuncios. Si inicias sesión con Google o Apple, recibimos el identificador y el correo que esos servicios nos entregan.

Para qué. Crear y proteger tu cuenta, reservar y cobrar tus compras, revisar el contenido, programarlo y demostrar su exhibición, atenderte, prevenir fraudes y cumplir obligaciones contables y legales.

Con quién se comparte. Con los establecimientos donde se exhibe tu contenido (solo lo necesario para mostrarlo y liquidar su participación), con proveedores que nos prestan servicios (almacenamiento, verificación bancaria, notificaciones, moderación automática de imágenes) y con autoridades cuando la ley lo exija. No vendemos tus datos.

Conservación. Mientras tengas cuenta y, después, solo lo exigido para fines contables, fiscales o de resolución de reclamos (compras, pagos y registros de exhibición).

Tus derechos. Puedes consultar y editar tu perfil, eliminar tus métodos de pago guardados y eliminar tu cuenta desde Ajustes. Para otras solicitudes sobre tus datos escríbenos al canal de soporte.

Seguridad. Usamos conexiones cifradas y controles de acceso; tu sesión se guarda de forma segura en el dispositivo y se borra al cerrar sesión.

Centro de ayuda

Versión 1.0 · 8 de octubre de 2026

¿Cómo compro? Escanea el QR junto a la pantalla o ingresa su código en Pantallas, elige la franja, sube tu imagen, paga por Pago Móvil y declara la referencia.

¿Cuántas veces sale mi anuncio? Una compra puntual sale UNA vez, completa, dentro de la franja elegida. Si quieres más exposiciones o varias pantallas, pide una campaña para negocios.

¿Cuándo sale? Cuando verificamos tu pago y aprobamos tu imagen. Sigue el estado en tu historial: verificando pago, revisando imagen, programada, entregada.

Me rechazaron la imagen. Verás el motivo en tu historial. Corrígela y reenvíala sin volver a pagar.

Pagué pero no se verificó. Revisa que la referencia, el banco y el monto coincidan con tu Pago Móvil. Puedes adjuntar la captura del pago. Si tu franja termina sin verificación, te ofrecemos otro horario o la devolución.

No se mostró mi anuncio. Si la exhibición no se completó, te avisamos y te ofrecemos reprogramarla o devolverte el dinero.

Soporte. Escríbenos por el canal indicado abajo con tu número de compra.

Soporte

Escríbenos por los canales de U-Place.